Personnalisez votre expérience client!

Description du service

Les thèmes abordés sont : - Relation client - Vente - Communication - Valeurs et motivations - Style comportemental - Fidélisation Au cours de cette formation vous apprendrez à: - Recueillir les motivations de vos clients - Associer les critères d'achat aux valeurs des clients - Identifier le style comportemental de vos clients - Adapter votre communication Cela vous permettra de : - Gagner en efficience et pertinence - Gagner en satisfaction client - Gagner en efficacité relationnelle Outils : - Profils DISC : comportement et communication - Profils WPMOT : valeurs et motivations